Fidelización

 

La gestión de la base de socios y donantes es fundamental para cualquier entidad, más aún en estos momentos de crisis y dependencia de los fondos privados ; y el socio/donante cambia: tiene acceso a la información, quiere participar, no se conforma con una aportación periódica, …  pero no tiene demasiado tiempo, gestiona multitud de canales de comunicación y también se ve afectado por la crisis.

Planteamos la implementación (autónoma, compartida o externalizada) de Programas de Diálogo / Fidelización con Socios y Donantes como el establecimiento – aprovechando un exhaustivo conocimiento de tecnologías y tendencias – de una comunicación bidireccional, multicanal, personalizada, optimizada y coordinada entre vuestra entidad y los socios y donantes, uno de los activos fundamentales de cualquier entidad.

Aprovechamos también nuestra experiencia en el desarrollo de proyectos de análisis de la información para hacer aportaciones de valor a vuestra gestión de las bases de datos de socios y donantes:

  • Determinación del Valor y el Potencial (a nivel de cuota y aportaciones, por ejemplo) de cada socio y donante.
  • Análisis de Preferencias (proyectos, canales, tipología de aportaciones).
  • Ciclo de Vida en la entidad.
  • Perfil de Baja / Desvinculación y predicción del riesgo.

Maximizar recursos | Acciones de «Member get Member» | PREGUNTAR Y ESCUCHAR | dar respuesta | agilizar emergencias | minimizar abandonos, mejorar fidelidad y vinculación | obtención de información cualitativa y cuantitativa